FORMULARIO DE EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA Y SERVICIOS ASOCIADOS PARA USUARIOS FINALES |
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Introduzca su NIF:
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1.- ¿Qué tipo de certificado posee? |
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Certificado de usuario
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Certificado de representante
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No sabe / No contesta
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2.- ¿Qué valoración general le merece la utilización de nuestros servicios de certificación? |
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Muy Buena
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Buena
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Aceptable
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Mejorable
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Muy deficiente
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No sabe / No contesta
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3.- ¿Qué valoración le merece la facilidad y rapidez de obtención del certificado? |
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Muy Buena
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Buena
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Aceptable
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Mejorable
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Muy deficiente
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No sabe / No contesta
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4.- ¿Qué valoración le merece la facilidad del uso del certificado? |
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Muy Buena
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Buena
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Aceptable
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Mejorable
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Muy deficiente
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No sabe / No contesta
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5.- Si usted ha utilizado nuestro servicio de atención telefónica call center, ¿qué valoración le merece? |
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Muy Buena
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Buena
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Aceptable
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Mejorable
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Muy deficiente
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No lo he utilizado
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No sabe / No contesta
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6.- Si usted ha utilizado nuestro servicio de atención a usuarios mediante correo electrónico, ¿qué valoración le merece? |
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Muy Buena
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Buena
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Aceptable
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Mejorable
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Muy deficiente
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No lo he utilizado
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No sabe / No contesta
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7.- ¿Qué valoración le merece el contenido y distribución de nuestra nueva página web? |
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Muy Buena
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Buena
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Aceptable
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Mejorable
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Muy deficiente
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No sabe / No contesta
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8.- ¿Para cuántos servicios diferentes utiliza el certificado? |
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Más de 10
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De 10 a 8
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De 7 a 5
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De 4 a 3
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Menos de 3
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No sabe / No contesta
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9.- ¿Dispone usted de un dispositivo criptográfico (tarjeta o token USB) como soporte seguro para el almacenamiento de sus certificados? |
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Sí, lo usa habitualmente
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Sí, pero no lo usa
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No, pero tiene intención de adquirirlo
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No
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No sabe / No contesta
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10.- ¿Dispone usted en su ordenador de un lector para tarjetas inteligentes? |
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Sí
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No
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No sabe / No contesta
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11.- Disponiendo de DNIe (DNI electrónico) ¿seguiría o sigue utilizando el certificado de la FNMT? |
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Sí, porque no requiere lector de tarjetas ni software adicional
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Sí, porque puedo hacer copias de seguridad y tenerlo instalado en varios sitios
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Sí, porque puedo renovarlo desde casa, sin tener que ir a una comisaría
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Sí, por otras razones
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No, porque no creo que añada ninguna ventaja
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No sabe / No contesta
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12.- ¿Dispone de algún otro certificado de firma electrónica (que no sea el DNIe), además del certificado de la FNMT-RCM? |
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Sí y lo uso habitualmente
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Sí, pero no lo uso
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No
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No sabe / No contesta
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13.- ¿Utiliza Vd. dispositivos móviles para realizar trámites con identificación y/o firma electrónicas? |
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Sí
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No, porque prefiero realizar los trámites desde un PC.
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No, por dificultades técnicas. Pero lo usaría si fuera más sencillo.
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No sabe / No contesta
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14.- Si le dieran la posibilidad de tener sus claves criptográficas en la nube (en un servidor central), ¿utilizaría este nuevo sistema? |
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Sí, porque haría más fácil los procesos de firma electrónica.
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No, por falta de confianza. Prefiero tener las claves en mi poder.
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Dependería de qué organismo custodiara las claves.
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No sabe / No contesta
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15.- ¿En qué rango de edad se encuentra? |
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De 18 a 27 años
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De 28 a 37 años
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De 38 a 47 años
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De 48 a 57 años
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De 58 a 67 años
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Más de 68 años
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16.- Cualquier otra mejora que considere de interés, puede indicárnosla a continuación: |
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ADVERTENCIA: De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
al enviar este formulario cumplimentado, usted presta el consentimiento para que la FNMT-RCM incorpore sus datos personales a un
fichero (Fichero EIT) del que esta Entidad es responsable. Todo ello con la finalidad de prestar los servicios de Certificación,
Firma Electrónica, Validación y demás servicios relacionados y previstos en la normativa vigente.
Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos y condiciones del Real Decreto 1720/2007,
de 21 de diciembre, ante la Dirección General de la FNMT-RCM, c/ Jorge Juan 106, 28071 Madrid.
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