FORMULARIO DE EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA Y SERVICIOS ASOCIADOS PARA USUARIOS FINALES
Introduzca su NIF:
1.- ¿Qué tipo de certificado posee?
	Certificado de usuario
	Certificado de representante
	No sabe / No contesta
2.- ¿Qué valoración general le merece la utilización de nuestros servicios de certificación?
	Muy Buena
	Buena
	Aceptable
	Mejorable
	Muy deficiente
	No sabe / No contesta
3.- ¿Qué valoración le merece la facilidad y rapidez de obtención del certificado?
	Muy Buena
	Buena
	Aceptable
	Mejorable
	Muy deficiente
	No sabe / No contesta
4.- ¿Qué valoración le merece la facilidad del uso del certificado?
	Muy Buena
	Buena
	Aceptable
	Mejorable
	Muy deficiente
	No sabe / No contesta
5.- Si usted ha utilizado nuestro servicio de atención telefónica call center, ¿qué valoración le merece?
	Muy Buena
	Buena
	Aceptable
	Mejorable
	Muy deficiente
	No lo he utilizado
	No sabe / No contesta
6.- Si usted ha utilizado nuestro servicio de atención a usuarios mediante correo electrónico, ¿qué valoración le merece?
	Muy Buena
	Buena
	Aceptable
	Mejorable
	Muy deficiente
	No lo he utilizado
	No sabe / No contesta
7.- ¿Qué valoración le merece el contenido y distribución de nuestra nueva página web?
	Muy Buena
	Buena
	Aceptable
	Mejorable
	Muy deficiente
	No sabe / No contesta
8.- ¿Para cuántos servicios diferentes utiliza el certificado?
	Más de 10
	De 10 a 8
	De 7 a 5
	De 4 a 3
	Menos de 3
	No sabe / No contesta
9.- ¿Dispone usted de un dispositivo criptográfico (tarjeta o token USB) como soporte seguro para el almacenamiento de sus certificados?
	Sí, lo usa habitualmente
	Sí, pero no lo usa
	No, pero tiene intención de adquirirlo
	No
	No sabe / No contesta
10.- ¿Dispone usted en su ordenador de un lector para tarjetas inteligentes?
	Sí
	No
	No sabe / No contesta
11.- Disponiendo de DNIe (DNI electrónico) ¿seguiría o sigue utilizando el certificado de la FNMT?
	Sí, porque no requiere lector de tarjetas ni software adicional
	Sí, porque puedo hacer copias de seguridad y tenerlo instalado en varios sitios
	Sí, porque puedo renovarlo desde casa, sin tener que ir a una comisaría
	Sí, por otras razones
	No, porque no creo que añada ninguna ventaja
	No sabe / No contesta
12.- ¿Dispone de algún otro certificado de firma electrónica (que no sea el DNIe), además del certificado de la FNMT-RCM?
	Sí y lo uso habitualmente
	Sí, pero no lo uso
	No
	No sabe / No contesta
13.- ¿Utiliza Vd. dispositivos móviles para realizar trámites con identificación y/o firma electrónicas?
	Sí
	No, porque prefiero realizar los trámites desde un PC.
	No, por dificultades técnicas. Pero lo usaría si fuera más sencillo.
	No sabe / No contesta
14.- Si le dieran la posibilidad de tener sus claves criptográficas en la nube (en un servidor central), ¿utilizaría este nuevo sistema?
	Sí, porque haría más fácil los procesos de firma electrónica.
	No, por falta de confianza. Prefiero tener las claves en mi poder.
	Dependería de qué organismo custodiara las claves.
	No sabe / No contesta
15.- ¿En qué rango de edad se encuentra?
	De 18 a 27 años
	De 28 a 37 años
	De 38 a 47 años
	De 48 a 57 años
	De 58 a 67 años
	Más de 68 años
16.- Cualquier otra mejora que considere de interés, puede indicárnosla a continuación:
ADVERTENCIA: De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, al enviar este formulario cumplimentado, usted presta el consentimiento para que la FNMT-RCM incorpore sus datos personales a un fichero (Fichero EIT) del que esta Entidad es responsable. Todo ello con la finalidad de prestar los servicios de Certificación, Firma Electrónica, Validación y demás servicios relacionados y previstos en la normativa vigente. Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos y condiciones del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, ante la Dirección General de la FNMT-RCM, c/ Jorge Juan 106, 28071 Madrid.