FORMULARIO DE EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CERTIFICACIÓN ELECTRÓNICA Y SERVICIOS ASOCIADOS PARA USUARIOS FINALES
 
Introduzca su NIF:  
 
1.- ¿Qué tipo de certificado posee?
 
  Certificado de usuario
  Certificado de representante
  No sabe / No contesta
 
2.- ¿Qué valoración general le merece la utilización de nuestros servicios de certificación?
 
  Muy Buena
  Buena
  Aceptable
  Mejorable
  Muy deficiente
  No sabe / No contesta
 
3.- ¿Qué valoración le merece la facilidad y rapidez de obtención del certificado?
 
  Muy Buena
  Buena
  Aceptable
  Mejorable
  Muy deficiente
  No sabe / No contesta
 
4.- ¿Qué valoración le merece la facilidad del uso del certificado?
 
  Muy Buena
  Buena
  Aceptable
  Mejorable
  Muy deficiente
  No sabe / No contesta
 
5.- Si usted ha utilizado nuestro servicio de atención telefónica call center, ¿qué valoración le merece?
 
  Muy Buena
  Buena
  Aceptable
  Mejorable
  Muy deficiente
  No lo he utilizado
  No sabe / No contesta
 
6.- Si usted ha utilizado nuestro servicio de atención a usuarios mediante correo electrónico, ¿qué valoración le merece?
 
  Muy Buena
  Buena
  Aceptable
  Mejorable
  Muy deficiente
  No lo he utilizado
  No sabe / No contesta
 
7.- ¿Qué valoración le merece el contenido y distribución de nuestra nueva página web?
 
  Muy Buena
  Buena
  Aceptable
  Mejorable
  Muy deficiente
  No sabe / No contesta
 
8.- ¿Para cuántos servicios diferentes utiliza el certificado?
 
  Más de 10
  De 10 a 8
  De 7 a 5
  De 4 a 3
  Menos de 3
  No sabe / No contesta
 
9.- ¿Dispone usted de un dispositivo criptográfico (tarjeta o token USB) como soporte seguro para el almacenamiento de sus certificados?
 
  Sí, lo usa habitualmente
  Sí, pero no lo usa
  No, pero tiene intención de adquirirlo
  No
  No sabe / No contesta
 
10.- ¿Dispone usted en su ordenador de un lector para tarjetas inteligentes?
 
 
  No
  No sabe / No contesta
 
11.- Disponiendo de DNIe (DNI electrónico) ¿seguiría o sigue utilizando el certificado de la FNMT?
 
  Sí, porque no requiere lector de tarjetas ni software adicional
  Sí, porque puedo hacer copias de seguridad y tenerlo instalado en varios sitios
  Sí, porque puedo renovarlo desde casa, sin tener que ir a una comisaría
  Sí, por otras razones
  No, porque no creo que añada ninguna ventaja
  No sabe / No contesta
 
12.- ¿Dispone de algún otro certificado de firma electrónica (que no sea el DNIe), además del certificado de la FNMT-RCM?
 
  Sí y lo uso habitualmente
  Sí, pero no lo uso
  No
  No sabe / No contesta
 
13.- ¿Utiliza Vd. dispositivos móviles para realizar trámites con identificación y/o firma electrónicas?
 
 
  No, porque prefiero realizar los trámites desde un PC.
  No, por dificultades técnicas. Pero lo usaría si fuera más sencillo.
  No sabe / No contesta
 
14.- Si le dieran la posibilidad de tener sus claves criptográficas en la nube (en un servidor central), ¿utilizaría este nuevo sistema?
 
  Sí, porque haría más fácil los procesos de firma electrónica.
  No, por falta de confianza. Prefiero tener las claves en mi poder.
  Dependería de qué organismo custodiara las claves.
  No sabe / No contesta
 
15.- ¿En qué rango de edad se encuentra?
 
  De 18 a 27 años
  De 28 a 37 años
  De 38 a 47 años
  De 48 a 57 años
  De 58 a 67 años
  Más de 68 años
 
16.- Cualquier otra mejora que considere de interés, puede indicárnosla a continuación:
 
 
 
 
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